Kontaktieren Sie unser Team
Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, konto-bezogenen Anliegen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Wir bieten schnelle Hilfe über Live-Chat, E-Mail und Telefon, damit Ihr Spiel reibungslos läuft. Für Konto- und Zahlungsfragen halten Sie bitte Ihre Kontodaten bereit, damit wir Ihr Anliegen effizient bearbeiten können. Sie erreichen uns rund um die Uhr per Live-Chat oder werktags per E-Mail und Telefon. Bei dringenden Fällen nutzen Sie bitte den Live-Chat für schnellere Unterstützung.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] (Konto, Zahlungen, technische Hilfe; Live-Chat 24/7) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Allgemeine Informationen; Antwort Mo-Fr in der Regel innerhalb 24 Stunden) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramm und Promotionen; Kontakt für Werbematerial und Abrechnung) |
| Telefon | +43 1 589 3724 (Mo-Fr, 09:00-18:00) |
| Servicezeiten | Live-Chat 24/7; E-Mail Mo-Fr, 09:00-18:00 |
Kontakt per E-Mail
Bei ausführlichen Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Unterlagen und Erklärungen nötig sind, kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E‑Mail an [email protected]. Geben Sie im Betreff eine klare Kurzbeschreibung an und fügen Sie aktuelle Kontaktdaten (Telefonnummer, E‑Mail) sowie alle relevanten Informationen bei, damit Ihre Anfrage rasch und ohne Verzögerung bearbeitet werden kann.
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Antwortzeit
Unser Support beantwortet die meisten Anfragen in der Regel innerhalb eines Werktags. Für einfache Fragen reicht oft eine kurze Nachricht, während komplexe Fälle, zum Beispiel verifizierungs- oder zahlungsbezogene Anliegen, mehr Zeit benötigen. In solchen Fällen kann die Bearbeitung länger dauern, abhängig vom Umfang der Prüfung und den beteiligten Abteilungen. Wir informieren Sie laufend über den Bearbeitungsstand.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Seite. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und hilft uns, Service, Menüführung und Spielerlebnis zu optimieren. Bitte nutzen Sie das Feedback-Formular oder schreiben Sie an [email protected]. Wir lesen alles und setzen sinnvolle Ideen schnell um. Vielen Dank, Ihre Hinweise tragen zur Weiterentwicklung der Plattform bei.